Rückgabe-und Umtauschrichtlinie

Um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei Domvornix (nachfolgend „wir“) reibungslos verläuft, beschreibt diese Richtlinie detailliert die Gültigkeit, Bedingungen und Abläufe für Rückgaben und Umtausch.

1. Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch

Ab dem Zeitpunkt der Warenannahme haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch unter den folgenden Bedingungen zu beantragen.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch in folgenden Fällen beantragen:

• Das Produkt weist deutliche äußere Mängel auf;

• Das Produkt hat Qualitätsmängel, die die normale Nutzung beeinträchtigen;

• Das Produkt hat Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder andere von der Beschreibung abweichende Probleme;

• Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung;

• Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen ohne Angabe von Gründen.

3. Rückgabeablauf

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail team@domvornix.com oder telefonisch +1 (845) 559-9161 und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an;

• Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag so schnell wie möglich. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und stellen die Rücksendeadresse zur Verfügung;

• Sie müssen die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden:

  1246 E 143rd St, Cleveland, OH 44112, United States

  Jeder Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern;

• Nach Erhalt der Ware prüfen wir sofort, ob die Ware dem von Ihnen angegebenen Problem entspricht. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4. Umtauschablauf

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail team@domvornix.com oder telefonisch +1 (845) 559-9161 und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund für den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an;

• Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag so schnell wie möglich. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und stellen die Rücksendeadresse zur Verfügung;

• Sie müssen die Ware an die oben genannte Rücksendeadresse zurücksenden und auf den Eingang bei uns warten;

• Nach Erhalt der Ware prüfen wir sofort, ob die Ware dem von Ihnen angegebenen Problem entspricht. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen die neue Ware an die von Ihnen angegebene Adresse. Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in der Versandbedingungen.

5. Rückerstattungsablauf

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard);

• Dauer bis zur Gutschrift: Voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von der Bearbeitung durch die Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

6. Kostenregelung

• Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder falscher Ware übernehmen wir die Versandkosten;

• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne angegebenen Grund tragen Sie die Versandkosten selbst.

7. Haftungsausschluss

Wir bemühen uns, die Qualität der Ware und die Rückgabe- und Umtauschprozesse sicherzustellen, übernehmen jedoch keine zusätzliche Verantwortung für Schäden, die durch Transport, Handhabung oder andere unkontrollierbare Faktoren entstehen. Die endgültige Prüfungsergebnisse liegen in unserer Verantwortung.

8. Kontakt

Adresse: 1246 E 143rd St, Cleveland, OH 44112, United States
Telefon: +1 (845) 559-9161
E-Mail-Adresse: team@domvornix.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)