Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Domvornix (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Um Ihre Einkaufserfahrung zu schützen, erläutern wir hier die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen.

1. Anwendungsfälle für Rückerstattungen

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:

• Die Bestellung erfolgreich storniert wurde;

• Die zurückgesendeten Waren die Rückgabebedingungen erfüllen und geprüft wurden;

• Die erhaltenen Produkte Qualitätsmängel, falsche Lieferungen oder andere Fälle gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie aufweisen;

• Aufgrund von Lagerbestandsproblemen keine Lieferung erfolgen kann.

2. Ablauf der Rückerstattungsanfrage

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter team@domvornix.com oder telefonisch unter +1 (845) 559-9161;

• Geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und eine kurze Beschreibung an;

• Falls eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurück;

• Nach Prüfung starten wir den Rückerstattungsprozess.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Visa

• MasterCard

Bargeld oder andere nicht vereinbarte Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.

4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

• Nach Prüfung und Bestätigung der Rückerstattungsberechtigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bankinstitut variieren;

• Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erfolgen, kontaktieren Sie bitte unser Team zur Unterstützung.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Antrag außerhalb der Rückgabe- oder Stornierungsfrist;

• Waren, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden oder nicht wiederverkaufsfähig sind;

• Fehlende Bestellinformationen oder Nachweise;

• Sonstige Fälle, die nicht den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entsprechen.

6. Besondere Hinweise

• Rückerstattungen umfassen nur den tatsächlich bezahlten Warenbetrag und gegebenenfalls erstattungsfähige Kosten;

• Nach erfolgter Rückerstattung gilt die Bestellung als abgeschlossen.

7. Kontakt

Adresse: 1246 E 143rd St, Cleveland, OH 44112, United States
Telefon: +1 (845) 559-9161
E-Mail-Adresse: team@domvornix.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)